Respect des Autres
Confiance en soi
Utilité de la Communication assertive
Résolution de Conflits
Amélioration des relations
Réduction du stress
Les Bienfaits de la communication assertive
Meilleure estime de soi
Réussite professionnelle
Santé mentale
Satisfaction personnelle
25 exemples de communication assertive par thématique
- Exprimer un sentiment: “Quand tu arrives en retard, je me sens inquiet et négligé.”
- Poser une limite: “Je comprends que tu sois contrarié, mais je n'accepte pas que tu élèves la voix sur moi.”
- Dire non: “Je ne peux pas travailler en heures supplémentaires ce soir, j'ai des engagements personnels.”
- Faire une demande: “J'apprécierais si tu pouvais baisser la musique pendant que je travaille.”
- Exprimer une opinion différente: “Je vois les choses différemment, voici mon point de vue…”
- Demander une clarification: “Pourrais-tu expliquer ce que tu entends par là ? Je veux m'assurer de te comprendre correctement.”
- Exprimer de l'appréciation: “Je voulais te dire à quel point j'apprécie ton aide sur ce projet.”
- Donner un feedback: “Ton rapport était bien détaillé, mais il serait utile d'ajouter une conclusion.”
- Accepter un compliment: “Merci pour ton compliment. J'ai vraiment travaillé dur sur ce projet.”
- Exprimer une préoccupation: “Je suis préoccupé par la manière dont la réunion s'est déroulée hier. Pouvons-nous en discuter ?”
- Gérer l'interruption: “Excuse-moi, je n'ai pas encore fini. Peux-tu me laisser terminer ?”
- Clarifier ses besoins: “Ce que j'attends de toi, c'est une réponse avant vendredi.”
- Exprimer de l'empathie: “Je comprends que cela ait été difficile pour toi. Comment puis-je t'aider ?”
- Parler de soi et non de l'autre: “Je me sens frustré quand les réunions débordent constamment. J'ai besoin qu'elles commencent et finissent à l'heure.”
- Demander du feedback: “Comment penses-tu que je pourrais m'améliorer dans ce domaine ?”
- Refuser une demande: “Je comprends que tu aies besoin de mon aide, mais je ne peux pas m'engager sur ce projet supplémentaire actuellement.”
- Exprimer une inquiétude sans accuser: “Je remarque que tu as manqué plusieurs réunions. Est-ce qu'il y a quelque chose dont nous devrions parler ?”
- Donner une raison pour un refus: “Je ne peux pas assister à la fête parce que j'ai déjà un autre engagement ce soir-là.”
- Faire une suggestion: “Peut-être pourrions-nous essayer de faire la réunion plus tôt dans la journée pour accommoder tout le monde ?”
- Admettre une erreur: “Tu as raison, c'était mon erreur. Je m'excuse et je vais rectifier cela.”
- Exprimer une déception sans blâmer: “J'étais déçu de ne pas avoir été informé du changement de plan. J'aurais aimé être dans la boucle.”
- Exprimer un besoin personnel: “J'ai besoin de quelques minutes de pause pour me recentrer.”
- Parler de ses propres expériences: “Dans ma précédente entreprise, nous avons essayé cette approche et voici ce que j'ai observé…”
- Donner un choix: “Je suis disponible demain à 10h ou jeudi à 14h. Lequel de ces créneaux te convient le mieux ?”
- Reconnaître les sentiments de l'autre: “Je vois que cela te passionne. Parlons-en plus en détail.”
Reformulations avant/après avec la communication assertive
Dire plutôt : J'ai l'impression que tu ne m'entends pas quand je parle.
Au lieu de : C'est toujours ton chemin ou rien.
Dire plutôt : J'aimerais que nous trouvions un compromis qui nous convienne à tous les deux.
Au lieu de : Tu me fais toujours attendre.
Dire plutôt : J'apprécierais que nous respections l'horaire convenu.
Au lieu de : Tu me fais toujours faire tout le travail.
Dire plutôt : J'aimerais que nous partagions les responsabilités.
Au lieu de : Pourquoi es-tu si égoïste ?
Dire plutôt : J'ai besoin de sentir que mes besoins et mes sentiments sont aussi pris en compte.
Au lieu de : Tu ne comprends jamais rien.
Dire plutôt : Il me semble que nous ne sommes pas sur la même longueur d'onde. Peut-on en parler ?
Au lieu de : Tu es toujours en retard, c'est irrespectueux.
Dire plutôt : Quand tu es en retard, je me sens non valorisé. Pourrions-nous trouver une solution ?
Au lieu de : Tu ne m'apprécies pas à ma juste valeur.
Dire plutôt : J'aimerais me sentir davantage valorisé(e) dans cette relation.
Au lieu de : Tu es tellement négligent.
Dire plutôt : Il est important pour moi que nous prenions soin des choses. Comment pouvons-nous travailler là-dessus ?
Au lieu de : Arrête de faire ça, c'est irritant.
Dire plutôt : Quand tu fais cela, je me sens irrité(e). Peux-tu éviter de le faire ?
Au lieu de : Tu es insupportable quand tu es en colère.
Dire plutôt : Quand tu es en colère, je trouve difficile de communiquer. Comment pouvons-nous gérer cela ?
Au lieu de : Tu es trop autoritaire.
Dire plutôt : J'ai besoin de me sentir entendu(e) et respecté(e). Peux-tu être ouvert(e) à mes suggestions ?
Au lieu de : Tu es tellement énervant.
Dire plutôt : Je suis frustré(e) quand cela se produit. Discutons-en.
Au lieu de : Pourquoi ne peux-tu pas être plus compréhensif ?
Dire plutôt : J'aimerais que tu essaies de comprendre mon point de vue.
Au lieu de : Tu es tellement désorganisé.
Dire plutôt : La désorganisation me stresse. Comment pouvons-nous mieux nous organiser ?
Au lieu de : Tu ne te soucies pas de mes sentiments.
Dire plutôt : Je me sens négligé(e) quand mes sentiments ne sont pas pris en compte.
Au lieu de : Tu n'as aucune considération pour moi.
Dire plutôt : Je me sens non valorisé(e). J'aimerais que nous discutions de nos besoins et attentes.
Au lieu de : Tu te fous de ce que je ressens.
Dire plutôt : Il est important pour moi que mes sentiments soient entendus et respectés.
Au lieu de : Tu es toujours en train de me critiquer.
Dire plutôt : La critique constante me fait du mal. J'aimerais que nous trouvions une façon constructive de communiquer.
Au lieu de : Tu es toujours sur la défensive.
Dire plutôt : Je ressens une barrière quand nous parlons. Comment pouvons-nous communiquer plus ouvertement ?
Au lieu de : Pourquoi es-tu toujours si négatif/négative ?
Dire plutôt : J'aimerais que nous nous concentrions sur le positif. Comment pouvons-nous le faire ?
Au lieu de : Tu es toujours distant(e).
Dire plutôt : Je ressens une distance entre nous. J'aimerais que nous soyons plus proches.
Au lieu de : Tu n'es jamais là quand j'ai besoin de toi.
Dire plutôt : J'ai besoin de ton soutien et de ta présence, surtout dans les moments difficiles.
Structure de la communication assertive
- Comportement observé : Décris de manière objective le comportement ou la situation que tu observes. Sois spécifique et évite de juger ou de critiquer.
- Sentiments ou Émotions : Exprime tes propres sentiments ou émotions par rapport au comportement observé. Il est important de te concentrer sur tes propres sentiments, plutôt que de faire des suppositions sur les sentiments de l'autre personne.
- Besoin ou Demande : Fais part de tes besoins, préoccupations ou demandes de manière claire et respectueuse. Formule ta demande de manière positive, en utilisant des termes tels que “j'aimerais que” ou “je préférerais si”.
- Comportement observé : “J'ai remarqué que ces dernières semaines, tu n'as pas participé aux tâches ménagères à la maison.”
- Sentiments ou Émotions : “Cela me fait me sentir stressé(e) et surchargé(e).”
- Besoin ou Demande : “J'aimerais que nous puissions partager les responsabilités domestiques de manière équitable. Pourrais-tu envisager de contribuer davantage ?”
Conclusion
La communication assertive favorise des relations positives, la résolution de conflits, la confiance en soi et la satisfaction personnelle, tout en réduisant le stress et en renforçant ta santé mentale.
