Guide pratique de la communication assertive

Respect des Autres

Confiance en soi

Utilité de la Communication assertive

Résolution de Conflits

Amélioration des relations

Réduction du stress

Les Bienfaits de la communication assertive

Meilleure estime de soi

Réussite professionnelle

Santé mentale

Satisfaction personnelle

25 exemples de communication assertive par thématique

• Exprimer un sentiment: “Quand tu arrives en retard, je me sens inquiet et négligé.”
• Poser une limite: “Je comprends que tu sois contrarié, mais je n'accepte pas que tu élèves la voix sur moi.”
• Dire non: “Je ne peux pas travailler en heures supplémentaires ce soir, j'ai des engagements personnels.”
• Faire une demande: “J'apprécierais si tu pouvais baisser la musique pendant que je travaille.”
• Exprimer une opinion différente: “Je vois les choses différemment, voici mon point de vue…”
• Demander une clarification: “Pourrais-tu expliquer ce que tu entends par là ? Je veux m'assurer de te comprendre correctement.”
• Exprimer de l'appréciation: “Je voulais te dire à quel point j'apprécie ton aide sur ce projet.”
• Donner un feedback: “Ton rapport était bien détaillé, mais il serait utile d'ajouter une conclusion.”
• Accepter un compliment: “Merci pour ton compliment. J'ai vraiment travaillé dur sur ce projet.”
• Exprimer une préoccupation: “Je suis préoccupé par la manière dont la réunion s'est déroulée hier. Pouvons-nous en discuter ?”
• Gérer l'interruption: “Excuse-moi, je n'ai pas encore fini. Peux-tu me laisser terminer ?”
• Clarifier ses besoins: “Ce que j'attends de toi, c'est une réponse avant vendredi.”
• Exprimer de l'empathie: “Je comprends que cela ait été difficile pour toi. Comment puis-je t'aider ?”
• Parler de soi et non de l'autre: “Je me sens frustré quand les réunions débordent constamment. J'ai besoin qu'elles commencent et finissent à l'heure.”
• Demander du feedback: “Comment penses-tu que je pourrais m'améliorer dans ce domaine ?”
• Refuser une demande: “Je comprends que tu aies besoin de mon aide, mais je ne peux pas m'engager sur ce projet supplémentaire actuellement.”
• Exprimer une inquiétude sans accuser: “Je remarque que tu as manqué plusieurs réunions. Est-ce qu'il y a quelque chose dont nous devrions parler ?”
• Donner une raison pour un refus: “Je ne peux pas assister à la fête parce que j'ai déjà un autre engagement ce soir-là.”
• Faire une suggestion: “Peut-être pourrions-nous essayer de faire la réunion plus tôt dans la journée pour accommoder tout le monde ?”
• Admettre une erreur: “Tu as raison, c'était mon erreur. Je m'excuse et je vais rectifier cela.”
• Exprimer une déception sans blâmer: “J'étais déçu de ne pas avoir été informé du changement de plan. J'aurais aimé être dans la boucle.”
• Exprimer un besoin personnel: “J'ai besoin de quelques minutes de pause pour me recentrer.”
• Parler de ses propres expériences: “Dans ma précédente entreprise, nous avons essayé cette approche et voici ce que j'ai observé…”
• Donner un choix: “Je suis disponible demain à 10h ou jeudi à 14h. Lequel de ces créneaux te convient le mieux ?”
• Reconnaître les sentiments de l'autre: “Je vois que cela te passionne. Parlons-en plus en détail.”

Reformulations avant/après avec la communication assertive

Structure de la communication assertive

• Comportement observé : Décris de manière objective le comportement ou la situation que tu observes. Sois spécifique et évite de juger ou de critiquer.
• Sentiments ou Émotions : Exprime tes propres sentiments ou émotions par rapport au comportement observé. Il est important de te concentrer sur tes propres sentiments, plutôt que de faire des suppositions sur les sentiments de l'autre personne.
• Besoin ou Demande : Fais part de tes besoins, préoccupations ou demandes de manière claire et respectueuse. Formule ta demande de manière positive, en utilisant des termes tels que “j'aimerais que” ou “je préférerais si”.

• Comportement observé : “J'ai remarqué que ces dernières semaines, tu n'as pas participé aux tâches ménagères à la maison.”
• Sentiments ou Émotions : “Cela me fait me sentir stressé(e) et surchargé(e).”
• Besoin ou Demande : “J'aimerais que nous puissions partager les responsabilités domestiques de manière équitable. Pourrais-tu envisager de contribuer davantage ?”

Conclusion